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Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario. 

Escribiéndonos un mensaje directo a nuestra Instagram @mysticaltienda

O enviando un correo directamente a info@mysticaltienda.com

Estaremos encantados de ayudarte a resolver tus dudas sobre productos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

Aceptamos pagos con tarjeta (VISA, Mastercard o American Express), PayPal o Transferencia bancaria.

Las fotos se realizan en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos. Podrías encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los productos fabricados artesanalmente o los minerales por su propia naturaleza.

Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.

Todos los envíos son enviados en 24h modalidad urgente, siempre y cuando este se realice antes de las 13:30h. Si el pedido se ha realizado antes de esa hora, se le entregará el paquete al día siguiente. No obstante, en festivos y fines de semana no se hacen entregas a domicilio, por lo que si realiza el pedido un viernes, lo recibirá el próximo lunes o el siguiente día laborable.

Los fines de semana no se hacen entregas. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo pasarán a ser gestionados el lunes o el día siguiente laboral.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas. Si el pedido ya ha sido validado, ponte en contacto con nosotros para realizar algun cambio en el mismo.

Si, siempre que tu pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del de nuestro formulario de contacto.

Puedes consultar nuestros gastos de envío aquí. 

Te enviaremos un mail indicándote tu número de seguimiento para seguir el envío en la web del transportista y conocer la fecha estimada de entrega.

Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones o a contactar telefónicamente con el destinatario para fijar la entrega.

Lo que sí debe hacer la empresa de transportes es dejar una nota de “intento de entrega” si no ha localizado a nadie en el momento de la misma. Ante cualquier duda contacta con nosotros en info@mysticaltienda.com o mediante nuestro formulario de contacto.

Hay que tener en cuenta que el tipo de servicio es "a lo largo del día", por lo que te recomendamos que la entrega se haga en una dirección donde habitualmente haya alguien, si  estás poco tiempo en el domicilio tal vez sea mejor poner otra dirección: trabajo, familiares o vecinos.

Por favor ponte en contacto con nosotros a través del mail info@mysticaltienda.com o a través de nuestro formulario de contacto

Si en el momento de la entrega detectas o sospechas una posible rotura, por favor no aceptes el pedido y contacta con nosotros.

¡No hay nada por lo que preocuparse! Contacta con nosotros a través de nuestro formulario, Instagram o correo y lo solucionaremos.